Algemene Voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

opzegexpert.nl is een handelsnaam van opzegexpert.nl, gevestigd in Nederland.

• KvK-nummer: [invullen]
• BTW-nummer: [invullen]
• E-mail: support@opzegexpert.nl
• Website: opzegexpert.nl

2. Definities

• opzegexpert.nl(hierna: “wij”, “ons”, “onze”): de aanbieder van de dienst zoals beschreven in deze voorwaarden.
• Gebruiker(hierna: “u”, “uw”): iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van opzegexpert.nl.
• Dienst: het via een AI-chatinterface opstellen en verzenden van opzeggingsbrieven namens de Gebruiker aan bedrijven en organisaties in Nederland, inclusief bijbehorende ondersteuning.
• Opzeggingsbrief: de door opzegexpert.nl op basis van templates gegenereerde brief waarmee een abonnement, lidmaatschap of contract wordt opgezegd.
• Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt op het moment dat de Gebruiker betaalt voor het verzenden van een opzeggingsbrief.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die opzegexpert.nl aanbiedt via de website opzegexpert.nl en alle bijbehorende subdomeinen.

Door gebruik te maken van onze dienst en/of door een betaling te verrichten, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Dienstverlening

opzegexpert.nl biedt de volgende diensten aan:

• Een AI-chatinterface waarmee u in een gesprek aangeeft welk abonnement of lidmaatschap u wilt opzeggen
• Het identificeren van het betreffende bedrijf uit een geverifieerde database
• Het bepalen van de juiste opzegmethode (e-mail of aangetekende e-mail)
• Het conversationeel verzamelen van de benodigde gegevens en het genereren van een juridisch correcte opzeggingsbrief op basis van Nederlandse wetgeving
• Het verzenden van de opzeggingsbrief per e-mail of aangetekende e-mail namens de Gebruiker
• Het verstrekken van gratis zelf-opzeginstructies voor bedrijven waar zelf opzeggen eenvoudig mogelijk is (hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht)

Wij garanderen dat de opzeggingsbrief correct is opgesteld volgens de geldende Nederlandse wetgeving. Wij garanderen niet dat het ontvangende bedrijf de opzegging tijdig of correct verwerkt.

5. Prijzen en Betaling

De prijzen van onze diensten zijn als volgt:

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Betaling geschiedt via iDEAL of SEPA-incasso (verwerkt door Mollie). De prijs wordt altijd getoond na het bekijken van de opzeggingsbrief en vóór de betaling — er zijn geen verborgen kosten.

Na succesvolle betaling wordt de opzegging direct verwerkt en verzonden.

6. SEPA-incasso

Door gebruik te maken van onze opzegservice machtig je OpzegExpert (Pixelflux Digital Agency, KvK 91932068) om eenmalig het verschuldigde bedrag af te schrijven van het door jou opgegeven IBAN-rekeningnummer via SEPA-incasso. Het bedrag wordt afgeschreven na verzending van je opzegbrief. Je hebt het recht om binnen 8 weken na afschrijving het bedrag zonder opgaaf van reden terug te laten boeken door je bank (stornering). Dit recht doet geen afbreuk aan de reeds uitgevoerde dienstverlening.

7. Herroepingsrecht

Op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek (Wet koop op afstand) heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst deze zonder opgave van redenen te herroepen.

Omdat onze dienst direct na betaling wordt uitgevoerd (de opzeggingsbrief wordt verzonden), vragen wij u vóór betaling uitdrukkelijk in te stemmen met directe uitvoering van de dienst. Door te betalen stemt u ermee in dat:

• de dienst onmiddellijk wordt uitgevoerd, en
• u uw herroepingsrecht verliest zodra de opzeggingsbrief is verzonden (conform artikel 6:230p lid 4 sub a BW).

Indien de opzegging om welke reden dan ook nog niet is verzonden, kunt u de overeenkomst herroepen door een e-mail te sturen naar support@opzegexpert.nl. U ontvangt dan het volledige bedrag terug.

8. Geld-terug-garantie

opzegexpert.nl biedt een geld-terug-garantie: indien de opzeggingsbrief niet bij het bedrijf aankomt door een fout aan onze zijde (bijvoorbeeld een onjuist e-mailadres in onze database of een technische storing bij het verzenden), storten wij het volledige bedrag terug.

Deze garantie geldt niet wanneer:

• het ontvangende bedrijf de opzegging weigert te verwerken of niet beantwoordt
• de Gebruiker onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt
• het bedrijf niet meer bestaat, is overgenomen of het opgegeven e-mailadres heeft gewijzigd na verzending

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode binnen 14 werkdagen na goedkeuring van uw verzoek.

9. Aansprakelijkheid

opzegexpert.nl spant zich in om de dienst zorgvuldig en naar beste vermogen uit te voeren. opzegexpert.nl is niet aansprakelijk voor:

• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de Gebruiker
• vertraging of weigering van het ontvangende bedrijf om de opzegging te verwerken
• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• schade door overmacht, waaronder storingen bij derden (e-mail providers, betalingsproviders)

De totale aansprakelijkheid van opzegexpert.nl is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker voor de betreffende dienst heeft betaald.

10. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, de AI-technologie, templates, software en overige materialen van opzegexpert.nl berusten uitsluitend bij opzegexpert.nl of haar licentiegevers.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content, templates, functionaliteiten of andere materialen van opzegexpert.nl te kopiëren, verveelvoudigen, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

De door opzegexpert.nl gegenereerde opzeggingsbrief mag de Gebruiker uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is opgesteld.

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor een volledig overzicht van hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar onze privacyverklaring.

12. Klachten en Geschillen

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via support@opzegexpert.nl. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. U kunt ook gebruik maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen opzegexpert.nl en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opzegexpert.nl is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Wijzigingen

opzegexpert.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding op deze pagina gepubliceerd.

Door na inwerkingtreding van de wijzigingen gebruik te blijven maken van de dienst, aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden.